体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，天津itss，分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向it的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和it驱动的服务标准（服务运营标准），itss---延续，按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，itss服务---培训，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；
根据所提供的it服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战：
1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；
2、对资源的使用不重视，重复投资现象---；
3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；
4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。
根据首要阶段的规划设计建立相应的管理体系，对it服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方面的过程管理，---业务具备持续性，让客户的运营与it服务的运营结合到一起，第四个阶段是持续改---段，即定期进行检查和评审，及时发现it服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升it服务，itss服务项目经理培训，第五个阶段是---管理阶段，即按照itss相关评价标准，进行相关服务的考核，评价在it服务过程中的服务情况，---服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。
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