




使用itss,itss---延续,对it服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:
对it服务供方:强化it服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。itss让it服务供方实现it服务的规模化成为可能。降低it服务风险:通过依据itss引入监理、服务评价等第三方服务,itss服务项目经理培训,可降低it服务项目实施风险;部分it服务成本从企业内转换到企业外,可降低it服务企业运营风险。

体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向it的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和it驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;

过程是通过合理利用---的资源,itss符合性评估,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和---服务的关键要素。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(kpi),内蒙古itss,---it服务提供商能“正确做事”。通过按照itss要求建立简洁、有效和协调的流程,能有效地将人员、技术和资源要素连接起来,指导服务人员按规定的方式方---确地做事。

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