信息技术服务标准（itss）是在工业和信息化、国内标准化管理联合指导下， 由---技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国it服务行业---实践的总结和提升，也是我国从事it服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主---成果的固化。
信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，itss服务---培训，全方面规范了it服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可---的it服务。
过程是通过合理利用---的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和---服务的关键要素。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（kpi），---it服务提供商能“正确做事”。通过按照itss要求建立简洁、有效和协调的流程，能有效地将人员、技术和资源要素连接起来，指导服务人员按规定的方式方---确地做事。
服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，北京itss，并提出组织的服务安全治理规范，以---服务安全可控；
itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外，就it服务而言，itss符合性评估，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供it服务。
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