itss（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准和规范。该系统从业务、技术和治理三个层面，规定了信息化运营全过程的活动及要求，包括总则以及战略规划等十几个子类的方法的论内容构建自上而下的一个完整框架里面含有多个分册的内容组成的一整套的标准库的合集
这套标准的---旨在进一步补充和完善我国在信息化建设过程中的相关政策法规与技术指导依据；通过一套具有可操作性的系列的技术性支撑文件来促进整个信息化的建设水平的提升与发展.
根据首要阶段的规划设计建立相应的管理体系，对it服务的构成元素进行合理分配，itss符合性评估，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方面的过程管理，---业务具备持续性，让客户的运营与it服务的运营结合到一起，第四个阶段是持续改---段，即定期进行检查和评审，itss服务项目经理培训，及时发现it服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升it服务，第五个阶段是---管理阶段，itss服务---培训，即按照itss相关评价标准，进行相关服务的考核，评价在it服务过程中的服务情况，---服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。
itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外，就it服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，新疆itss，并通过规定流程向客户提供it服务。
人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称，itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
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