itss体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（kpi），广东itss，---it服务提供商能“正确做事”。
itss服务项目经理培训是基于itss标准开发出的针对it服务从业人员的培训课程，itss---延续，是提升it服务项目管理能力的重要途径。
该培训课程的对象为it服务从业人员，包括it服务---和it服务经理等。通过培训，it服务---可以掌握it服务的基本理论、方法和工具，提升it服务技能，成为初步合格的it服务---，同时取得itss服务------。it服务经理则可以通过培训掌握it服务项目管理的基本理论、方法和工具，itss服务---培训，提升项目管理能力，成为初步合格的it服务经理，同时取得itss服务项目经理---。
itss标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优良品质的运维服务，进而提高了客户满意度。
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