itss服务---培训是基于itss标准开发出的系列培训课程，主要面向it服务从业人员。通过培训，可以帮助从业人员提升对itss标准的认识与理解，itss服务---培训，从而提升it运维服务能力。同时，也可以帮助企---在itss标准的指导下开展it服务工作，推动信息技术标准itss在it服务行业的广泛应用。
在itss服务---培训中，学员将学习到如何运用itss标准进行服务能力成熟度评估，掌握基本的it服务---能力要求和基本意识，包括it服务---的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外，培训也会提供实践机会，让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。
itss服务经理是一套体系化的信息技术服务标准库，全方面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可---。itss服务经理培训对象包括资格类培训和服务人员培训，itss---延续，其中资格类培训的培训对象主要包括培训师、---和---等，itss，服务人员培训的培训对象包括服务---、服务经理和服务总监等。itss服务经理的主要收益包括满足企业合规性要求、提升it服务管理水平、收获it服务---实践经验等。
itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外，就it服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，itss符合性评估，并通过规定流程向客户提供it服务。
人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称，itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
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