? 通用标准是指适用于所有信息技术服务的共性标准，主要包括信息技术服务的业务分类和服务原理、服务评价方法、服务基本要求、服务从业人员能力要求、服务成本度量和服务安全等。
? 保障标准是指对信息技术服务提出保障要求的标准，主要包括服务---标准和外包标准。服务---标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动和要求，以---信息技术服务---的权责分明、经济有效和服务可控；服务外包则对组织通过外包形式获取服务所应采取的业务和管理措施提出要求。
? 基础服务标准是指面向信息技术服务基础类服务的标准，包括咨询设计、开发服务、集成实施、运行维护、云服务、数据中心等标准。
? 技术---服务标准是指面向新技术加持下新业态新模式的标准，itss符合性评估，包含智能化服务、数据服务、数字内容处理服务等标准。
itss是一个标准库，itss服务项目经理培训，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。
人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称，itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
itss（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，itss服务---培训，全方面规范了it服务产品及其组成要素，辽宁itss，用于指导实施标准化和可---的服务。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务---、服务运营和服务外包等业务领域。
全方面推广itss，对it服务供需双方来讲，主要有4点好处：
1.提升it服务；
2.优化it服务成本；
3.强化it服务效能；
4.降低it服务风险。
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