服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以---服务安全可控。“it 服务---”和“it 服务项目经理”为电子技术标准化研究院推出的 itss 系列培训，itss服务项目经理培训，通过该培训的人员可系统掌握 it 运维的知识， 提升项目管理水平。
itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，itss服务经理，并对这些it服务的组成要素进行标准化。
针对it服务人员，由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求，使得it服务提供商面临如下挑战：
1、人员知识、技能和经验评估难；
2、不同人员交付同一it服务的不一致；
3、人才流动率高，很难建设稳定的服务团队；
4、人才招聘难，itss---延续，很难形成合理的人力资源池。
itss是一个标准库，河南itss，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。
人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称，itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
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