北京中联旭诚科技公司-itss服务项目经理培训-广东itss

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    2023-8-17

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itss

体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。

业务标准按业务类型分为面向it的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和it驱动的服务标准(服务运营标准),itss服务项目经理培训,按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,广东itss,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,itss服务项目经理培训,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;




itss的特点

itss涵盖了it服务组成要素及it服务全生命周期所需的服务标准,其中心特点可概括为“全方面性”,主要体现在:

1、全方面覆盖:itss全方面覆盖了it服务的组成要素、it服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等it服务的不同业务类型。

2、统筹规划:itss是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手。





itss简介

在建设原则上遵循集中规划,统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。 人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称,itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求,itss符合性评估,目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。信息技术服务标准体系是动态发展的,与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关,同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。






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